Política de privacidad

Dependiendo del uso que hagas del sitio, podemos recoger:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.
• Datos de contacto: Número de teléfono y dirección postal de envío.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recogidos de forma anónima mediante cookies técnicas.
• Datos de compra: Productos adquiridos, importe, método de pago seleccionado e historial de pedidos.
• Comunicaciones: Mensajes que nos envíes a través del formulario de contacto o por correo electrónico.

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar los pedidos realizados en la tienda.
• Organizar el envío y la entrega de los productos adquiridos.
• Atender consultas, incidencias y solicitudes de atención al cliente.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, ofertas o novedades, únicamente si has dado tu consentimiento expreso.
• Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
• Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web.

Los datos vinculados a la relación contractual (pedidos, envíos, facturación) se conservarán durante el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones y cumplir con las obligaciones legales, generalmente un mínimo de 5 años.

Los datos tratados con base en tu consentimiento — como el envío de comunicaciones comerciales — se conservarán hasta que retires dicho consentimiento o nos solicites su supresión.

Los datos de navegación y cookies se conservan según lo indicado en la sección de Cookies de esta política.

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@canvitapets.com indicando tu solicitud. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

CanVita no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, para el correcto funcionamiento del servicio, podemos compartir datos con:

• Empresas de transporte y logística: Para gestionar la entrega de tus pedidos.
• Pasarelas de pago: Para procesar los cobros de forma segura. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad.
• Proveedores de servicios tecnológicos: Hosting, email transaccional y herramientas de análisis, siempre bajo acuerdo de encargado del tratamiento.
• Autoridades públicas: Cuando así lo exija la normativa legal aplicable o una resolución judicial.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo que sea estrictamente necesario y con las garantías adecuadas.

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