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Cambios y devoluciones
Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier producto sin coste y sin complicaciones.
30 días
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Condiciones de devolución
Estado del producto
El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje original sin abrir. No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados.
Plazo de 30 días
Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para iniciar una devolución. Pasado ese plazo no podremos gestionarla.
Productos de higiene
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos o de cuidado personal (champús, toallitas, pastas dentales) una vez abiertos.
Productos personalizados
Los artículos personalizados o fabricados a medida no son devolvibles salvo que presenten un defecto de fabricación.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a hola@canvitapets.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico.
Empaqueta el producto en su embalaje original y deposítalo en el punto de recogida indicado.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.